Starbucks’ın ofis gibi kullanılmasına önlem: Bir ülkede masaüstü bilgisayar, yazıcı, uzatma kablosu ve masa bölmesi yasaklandı
- Starbucks Güney Kore, müşterilerinden mağazalarına masaüstü bilgisayar, yazıcı, uzatma kablosu ve masa bölmeleri gibi büyük ofis ekipmanları getirmemelerini istedi.
- Şirket, bu kararı kafelerin özel ofis alanı gibi kullanılmasının önüne geçmek amacıyla aldığını açıkladı.
- Bildiride, müşterilerin uzun süre koltuklarından ayrıldıklarında eşyalarını yanlarına almaları ve çok kişilik masaları diğer müşterilerle paylaşmaları gerektiği belirtildi.
Güney Kore’de son yıllarda yaygınlaşan, kafelerde saatlerce çalışmak veya ders çalışmak anlamına gelen 'cagongjok' trendi Starbucks’ın politika değişikliğine yol açtı. ABD'li kahve zinciri, müşterilerinden masaüstü bilgisayar, yazıcı, uzatma kablosu ve masa bölmeleri gibi büyük ofis ekipmanlarını mağazalarına getirmemelerini istedi.
Starbucks, bu adımı kafelerin özel ofis alanı gibi kullanılmasının önüne geçmek amacıyla attığını açıkladı. Yayımlanan bildiride, uzun süre koltuklarından ayrılan müşterilerin eşyalarını yanlarına almaları ve çok kişilik masaları diğer müşterilerle paylaşmaları gerektiği vurgulandı. Şirket sözcüsü, politikanın müşterilerin 'keyifli ve erişilebilir bir mağaza deneyimi' yaşaması için güncellendiğini belirtti. Dizüstü bilgisayar ve küçük cihazlara izin verilirken, oturma alanını kısıtlayabilecek hacimli eşyaların yasaklandığı ifade edildi. Yeni uygulama, mağazalarda yemek yiyen müşteriler için herhangi bir zaman sınırlaması getirmiyor.
Karar, sosyal medyada bazı müşterilerin katlanabilir bölmeler kurarak çalışma alanlarını diğer müşterilere kapattığı fotoğrafların gündem olmasının ardından geldi. Cagongjok kavramı, Güney Kore’de özellikle gençler arasında yaygın bir çalışma kültürü haline gelmiş durumda.
Starbucks’ın en büyük üçüncü pazarı
2 binden fazla mağazasıyla Güney Kore, ABD ve Çin’in ardından Starbucks’ın en büyük üçüncü pazarı konumunda. 2024 sonunda mağaza sayısı Japonya’yı geride bıraktı.
Küresel satışlarda gerileme
Seattle merkezli şirketin 2025 üçüncü çeyrek sonuçlarına göre, küresel aynı mağaza satışları geçen yıla kıyasla yüzde 2 düştü. Bu, satışların art arda altıncı çeyrektir gerilediği anlamına geliyor. Hisseler son altı ayda yüzde 18 değer kaybederken yıl başına göre sabit kaldı.
‘Back to Starbucks’ planı devrede
CEO Brian Niccol’un açıkladığı 'Back to Starbucks' planı, müşterileri mağazalarda daha fazla vakit geçirmeye teşvik etmeyi hedefliyor. Bu kapsamda sıcak içeceklerde seramik kupalar geri getirildi, self servis baharat barları eklendi ve daha fazla elektrik prizi konulması gibi tasarım değişiklikleri başlatıldı.
