Tüketici uyuşmazlıklarında 183 bin dosya arabuluculukla sonuçlandı
- Adalet Bakanlığı, tüketici uyuşmazlıklarında başlatılan zorunlu arabuluculuk uygulamasıyla bugüne kadar 183 bin 127 dosyada anlaşma sağlandığını bildirdi.
- Açıklamada, Bakanlıkça tüketici uyuşmazlıklarının hızlı, etkin ve barışçıl yöntemlerle çözümlenebilmesi amacıyla yargı sisteminde çeşitli düzenlemelerin hayata geçirildiği ve vatandaşların hak arama yollarına erişiminin kolaylaştırıldığı anımsatıldı.
Adalet Bakanlığı'nın NSosyal hesabından 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla yapılan açıklamada, bugünün tüketicilerin haklarının korunması, bilinçli tüketim kültürünün güçlendirilmesi ve piyasa düzeninin sağlıklı şekilde işlemesi açısından farkındalık oluşturmadaki önemine işaret edildi.
Tüketicilerin korunması, piyasa düzeninin sağlanması ve haksız uygulamalarla mücadele kapsamında Ticaret Bakanlığı tarafından yürütülen denetim ve düzenleyici faaliyetlerin, tüketici haklarının korunmasında önemli bir rol oynadığı belirtilen açıklamada, Adalet ve Ticaret bakanlıkları arasında yürütülen işbirliğinin ise tüketici haklarının korunması ve uyuşmazlıkların etkin şekilde çözümlenmesi açısından önemli bir tamamlayıcılık sunduğu ifade edildi.
Tüketici haklarının korunması; güçlü bir ekonominin, adil ticaretin ve güvenilir piyasa düzeninin temelidir.
— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) March 15, 2026
Ticaret Bakanlığı olarak; denetimlerimiz, mevzuat çalışmalarımız ve 81 ilde faaliyet gösteren Ticaret İl Müdürlüklerimiz, Tüketici Hakem Heyetlerimiz aracılığıyla… https://t.co/60HjyhnRNR
Açıklamada, Bakanlıkça tüketici uyuşmazlıklarının hızlı, etkin ve barışçıl yöntemlerle çözümlenebilmesi amacıyla yargı sisteminde çeşitli düzenlemelerin hayata geçirildiği ve vatandaşların hak arama yollarına erişiminin kolaylaştırıldığı anımsatıldı.
Bu kapsamda, 28 Temmuz 2020'de, tüketici uyuşmazlıklarında zorunlu arabuluculuğun dava şartı haline getirildiğine, Tüketici Hakem Heyetleri'nin görev alanına girmeyen uyuşmazlıklarda vatandaşların arabuluculuk mekanizması sayesinde kısa sürede uyuşmazlıklarını çözme imkanı elde ettiğine dikkat çekilen açıklamada, şunlar kaydedildi:
"Uygulamanın başladığı tarihten bugüne kadar tüketici uyuşmazlıklarında 183 bin 127 dosyada anlaşma sağlanmış, böylece en az 366 bin 254 vatandaş mahkemeye gitmeden uzlaşma yoluyla sorunlarını çözmüştür. Arabuluculuk süreçleri ortalama 10 gün gibi kısa bir sürede sonuçlanmakta, bu sayede hem vatandaşlar hızlı bir çözüme ulaşmakta hem de yargının iş yükü önemli ölçüde azalmaktadır.
Bakanlığımız tarafından, vatandaşların hak arama yollarına kolay erişimini sağlamak, uyuşmazlıkların kısa sürede ve etkin şekilde çözümlenmesini desteklemek ve adalet hizmetlerinin kalitesini artırmak amacıyla çalışmalar kararlılıkla sürdürülmektedir.
Bu vesileyle tüm vatandaşlarımızın 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü'nü kutluyor, tüketici bilincinin güçlenmesine ve hak arama kültürünün yaygınlaşmasına katkı sağlamasını diliyoruz."