Uçak yolculuklarında yeni dönem: Gecikmeye 600 euroya kadar tazminat, ücretsiz dönüş uçuşu hakkı
Avrupa Birliği ülkeleri, uçuş gecikmeleri ve iptallerinde yolcu haklarını güçlendiren yeni düzenlemeye onay verdi. Düzenleme, tazminat hakkını korurken ücretsiz kabin bagajı, ailelerin birlikte oturması ve isim düzeltmelerinde ek ücret alınmaması gibi yeni güvenceler de getiriyor.
Avrupa Birliği (AB) Konseyi, üye ülkelerin hava yolu yolcularının haklarını güçlendiren ve mevcut kuralları sadeleştiren yeni düzenlemeye nihai onay verdiğini açıkladı.
Düzenlemeye göre, uçuş iptali ve gecikmelerinde yolcuların tazminat, bilgilendirme, yardım, hava yolu şirketleriyle iletişim ve alternatif uçuşa yönlendirilme hakları daha güçlü şekilde güvence altına alınacak.
Ayrıca "olağanüstü durum" tanımı netleştirilerek yolcuların haklarını kullanmalarının kolaylaştırılması hedefleniyor.
Tazminat şartları netleşti
Yeni kurallara göre yolcular, uçuşun üç saatten fazla gecikmesi, kalkışa 14 günden az süre kala iptal edilmesi veya uçağa kabul edilmemeleri halinde tazminat talep edebilecek.
Tazminat tutarları ise uçuş mesafesine göre şu şekilde uygulanacak:
1.500 kilometreye kadar olan uçuşlarda 250 euro, AB içindeki 1.500 kilometreden uzun uçuşlar ile 1.500-3.500 kilometre arasındaki diğer uçuşlarda 400 euro, Diğer tüm uçuşlarda ise 600 euroya kadar tazminat ödenecek.
Hava yolu şirketlerinin yükümlülükleri sürecek
Düzenleme kapsamında hava yolu şirketleri, uzun bekleme sürelerinde yolculara destek sağlamaya devam edecek.
Buna göre, iki saatte bir ikram, üç saatten sonra yemek ve uzun gecikmelerde gerekli olması halinde konaklama hizmeti sunulması zorunlu olacak.
Ücretsiz kişisel eşya ve dönüş uçuşu hakkı
Yeni kurallarla birlikte yolcular, gidiş uçuşunu kullanmamış olsalar bile dönüş uçuşuna ek ücret ödemeden binebilecek.
Ayrıca küçük çanta veya sırt çantası gibi kişisel eşyaların kabine ücretsiz alınmasına izin verilecek.
Hava yolu şirketleri, rezervasyon aşamasında el bagajı hakkı dahil biletin toplam fiyatını açık şekilde göstermek zorunda olacak.
Öte yandan isim yazım hatalarının düzeltilmesi ile check-in işlemi sonrasında biniş kartının basılı kopyasının verilmesi için yolculardan ek ücret talep edilemeyecek.
Çocuklu aileler ve özel yolcular için yeni haklar
Düzenleme kapsamında, 14 yaşından küçük çocuklara eşlik eden kişilerin çocuklarının yanında ek ücret ödemeden oturması zorunlu hale getirilecek.
Böylece çocuklu ailelerin uçuş sırasında farklı koltuklara yerleştirilmesinin önüne geçilecek.
Aynı hak, engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ile hamile kadınlar için de uygulanacak.
Ne zaman yürürlüğe girecek?
AB'nin yeni hava yolu yolcu hakları düzenlemesinin 2027 yılının ortasında yürürlüğe girmesi bekleniyor.