Vize başvurularında şikayetler rekora gidiyor: İşte vatandaşları isyan ettiren 6 büyük sorun
Şikayetvar verilerine göre, vize aracı kurumları ve danışmanlık şirketlerine yönelik şikayetler haziranda yüzde 291 fırladı. Tatil sezonuna girilirken randevu bulmak daha da zorlaşırken, vatandaşların en çok şikayet ettiği 6 konu ise şu şekilde...
Yurt dışına seyahat etmek isteyen vatandaşların vize çilesi katlanarak büyüyor. Şikayetvar verilerine göre, vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerine yönelik şikayetler Haziran ayının ilk haftasında adeta patlama yaşadı. Randevu bulamayan, sistemi kilitlenen ve muhatap bulamayan binlerce kişi şikayetleri kilitledi.
Haziran ayıyla birlikte şikayetler uçuşa geçti
Şikayetvar’ın güncel verilerine göre, vize aracılık ve danışmanlık kategorisinde Mayıs ayının son haftasında 47 olan şikayet sayısı, Haziran ayının ilk haftasıyla birlikte şok edici bir şekilde 184'e yükseldi. Bu durum, haftalık bazda yüzde 291'lik devasa bir artış anlamına geliyor. Yıl boyunca 120-190 bandında giden şikayetlerin tatil sezonunun açılmasıyla bu seviyeye çıkması alarm zillerini çaldırdı.
Vize çilesi tam 3 yıldır kesintisiz büyüyor
Vatandaşların vize süreçlerinde yaşadığı mağduriyet geçici bir dönemi değil, kronikleşen bir krizi gösteriyor. Veriler, şikayetlerin son 3 yıldır aralıksız arttığını ortaya koydu:
2023 Yılı: 5 bin 825 şikayet
2024 Yılı: 6 bin 900 şikayet
2025 Yılı: 7 bin 320 şikayet (Son 3 yılın zirvesi)
Son iki yıldaki toplam artış oranı ise yüzde 25,7 olarak kayıtlara geçti.
Şikayetlerde yeni bir rekor mu geliyor?
İçinde bulunduğumuz 2026 yılı henüz tamamlanmamış olmasına rağmen, vize aracı kurumlarına yönelik şikayet sayısı şimdiden 3 bin 383'e ulaştı. Uzmanlar, mevcut eğilimin ve yaz yoğunluğunun bu şekilde sürmesi halinde, 2026 yıl sonu rakamlarının geçen yılın tarihi zirvesini de aşabileceği konusunda ciddi uyarılarda bulunuyor.
"Vize almak değil, başvurabilmek bile mucize"
Tüketicilerin yaşadığı sorunlar sadece vizenin onaylanıp onaylanmamasıyla ilgili değil. Şikayetlerin çok büyük bir kısmı, sürecin en başı olan "başvuru yapabilme" aşamasında yoğunlaşıyor. Randevu sistemlerindeki teknik aksaklıklar, vatandaşların daha ilk adımda duvara toslamasına neden oluyor.
En çok hangi konularda mağduriyet yaşanıyor?
Şikayet içerikleri incelendiğinde, aracı kurumların internet siteleri ve altyapı yetersizlikleri öne çıkıyor. Tüketiciler en çok; sistem erişim problemleri, durup dururken hesapların kilitlenmesi, başvuru süreçlerinin aşırı uzaması ve acil durumlarda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamamasından şikayetçi.
İşte vatandaşları vize konusunda isyan ettiren 6 büyük sorun
Şikayetvar platformuna vize süreçleriyle ilgili bırakılan bildirimlerde en çok şu 6 madde öne çıkıyor:
-Randevu bulunamaması
-Başvuru süreçlerinin uzaması
-Evrak işlemlerindeki aksaklıklar
-Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması
-Ücret iadesi taleplerinin gecikmesi
-Başvuru durumu hakkında bilgi alınamaması