Yapay zeka e-ticarette yeni dönemi başlatıyor
- Üretken yapay zeka, e-ticaret sektöründe müşteri deneyimini ve satış süreçlerini yeniden tanımlıyor. CNBC-e'de yayınlanan özel röportajda Loops AI CEO'su Ari Nazir ve Co-Founder İlker Selim Zorluoğlu, yapay zekânın dijital ticarette yarattığı dönüşümü ve sektörün geleceğine ilişkin öngörülerini paylaştı.
- San Francisco ve İstanbul merkezli Loops AI, geliştirdiği AI Search, Shopping Assistant, Virtual Try-On ve Customer Support Agent çözümleriyle markaların dijital ticaret süreçlerini daha akıllı, kişiselleştirilmiş ve yüksek dönüşüm odaklı hale getiriyor.
Yapay Zekâ, Dijital Ticaretin Yeni Standardı Oluyor
Dijital ticaret, üretken yapay zekâ teknolojilerinin etkisiyle tarihinin en büyük dönüşümlerinden birini yaşıyor. Tüketicilerin beklentileri hızla değişirken, kullanıcılar artık yalnızca ürün aramak değil; ihtiyaçlarını doğal bir dille ifade ederek kendileri için en doğru ürün önerilerine saniyeler içinde ulaşmak istiyor.
CNBCE.COM'u öncelikli haber kaynağınız olarak ekleyin EkleBu değişim, klasik anahtar kelime odaklı arama deneyiminin yerini, müşterinin niyetini anlayan ve kişiselleştirilmiş öneriler sunan yapay zekâ destekli sistemlere bırakıyor.
Loops AI bugün dünya genelinde 70'in üzerinde markaya AI Search ve yapay zekâ destekli sohbet çözümleri sunuyor. Türkiye, Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri başta olmak üzere faaliyet gösteren şirket, yakın zamanda Asya pazarına açılmayı planlıyor. Farklı sektörlerdeki markalarda 200'ün üzerinde aktif AI Agent ile operasyonlarını yürütüyor.
Arama Deneyimi Yerini Sohbet Tabanlı Alışverişe Bırakıyor
Geleneksel e-ticaret sitelerinde kullanıcılar doğru ürünü bulabilmek için çok sayıda filtre kullanıyor ve yüzlerce ürün arasında seçim yapmak zorunda kalıyor.
Yeni nesil AI Search teknolojisi sayesinde kullanıcılar ihtiyaçlarını doğal bir dille ifade ederek en uygun ürünlere saniyeler içinde ulaşabiliyor. Böylece dijital alışveriş deneyimi kişisel bir satış danışmanına dönüşüyor.
Yapay Zekâ Satış Performansını da Destekliyor
Yapay zekâ artık yalnızca müşteri sorularını yanıtlayan bir chatbot olmanın ötesine geçiyor.
CNBC-e röportajında paylaşılan verilere göre, Loops AI çözümleri satış performansını artırırken aynı zamanda iade oranlarının azalmasına ve operasyonel süreçlerin daha verimli yönetilmesine katkı sağlıyor. Yapay zekâ destekli sistemler ayrıca ortalama sipariş büyüklüğü ve sepet değerinin artırılmasına destek oluyor.
Loops AI'ın farklı sektörlerde gerçekleştirdiği projelerde elde edilen sonuçlar sektör ve müşteri yapısına göre değişiklik gösteriyor. Şirketin paylaştığı verilere göre bazı müşterilerde sistemin devreye alınmasından sonraki dört aydan kısa bir sürede dönüşüm oranlarında %111'in üzerinde artış elde edildi. Bazı markalarda ise devreye alımdan sonraki iki ay içinde ortalama sipariş adedi ve ortalama sepet büyüklüğünde %30'un üzerinde artış gözlemlendi.
Veriye Dayalı Karar Alma Süreçleri Güçleniyor
Her müşteri etkileşimi markalar için önemli bir veri kaynağı oluşturuyor. Yapay zekâ destekli analizler sayesinde kullanıcı davranışları, kampanya performansları ve satın alma eğilimleri analiz edilerek markalara stratejik içgörüler sunuluyor.
Çok Kanallı Müşteri Deneyimi Yeni Standarda Dönüşüyor
Loops AI çözümleri; e-ticaret siteleri, mobil uygulamalar, WhatsApp, marketplace platformları ve sosyal medya kanallarıyla entegre çalışıyor. Müşteriler hangi kanaldan iletişim kurarsa kursun aynı bilgiye ulaşabiliyor ve tüm temas noktalarında kesintisiz, tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi yaşayabiliyor.
Yapay Zekâ Rekabet Avantajına Dönüşüyor
Loops AI CEO'su Arı Nazır, "Müşterinin ihtiyacını anlayan, doğru ürünü doğru zamanda sunabilen yapay zekâ sistemleri, dijital ticaretin geleceğini şekillendiriyor. AI Search ve Shopping Assistant çözümlerinin önümüzdeki dönemde e-ticaretin vazgeçilmez standartlarından biri olacağına inanıyoruz." değerlendirmesinde bulundu.
Loops AI Hakkında
San Francisco ve İstanbul merkezli Loops AI, geliştirdiği AI Search, Shopping Assistant, Virtual Try-On ve Customer Support Agent çözümleriyle e-ticaret markalarının satış, müşteri deneyimi ve operasyon süreçlerini yapay zekâ ile dönüştürüyor.
Şirket bugün dünya genelinde 70'in üzerinde markaya AI Search ve yapay zekâ destekli sohbet çözümleri sunuyor; Türkiye, Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri'nin ardından Asya pazarındaki büyümesini de sürdürüyor.
