Trafik ve kasko sigortasında yeni dönem: Hasar çetelerine karşı Alo 193 yarın devreye giriyor
- Trafik kazalarındaki uyuşmazlıkları bitirmek için SEDDK’nin hazırladığı beş aşamalı eylem planının son adımı Alo 193 yarın faaliyete geçiyor. Merkez, kazazedeleri arayarak haksız kazanç sağlayan illegal yapılara karşı güvence sağlayacak.
SEDDK’nin trafik kazalarındaki uyuşmazlıkları bitirmek için hazırladığı beş aşamalı eylem planının son adımı Alo 193 yarın faaliyete geçiyor. Merkez, kazazedeleri arayarak haksız kazanç sağlayan illegal yapılara karşı güvence sağlayacak.
CNBCE.COM'u öncelikli haber kaynağınız olarak ekleyin EkleSigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), trafik sigortalarındaki uyuşmazlıkları azaltmak ve tazminat süreçlerini hızlandırmak amacıyla hazırladığı beş aşamalı eylem planı kapsamında Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’ni (OHİM) hayata geçiriyor.
Yeni merkezle birlikte, trafik kazalarından sonra kazazedelerin kişisel bilgilerini hukuka aykırı yollarla ele geçiren ve "hasar çeteleri" olarak bilinen yasadışı yapıların engellenmesi amaçlanıyor.
Eylem planında atılan adımlar
SEDDK tarafından yürürlüğe konulan beş aşamalı reform sürecinde öne çıkan düzenlemeler şunlar:
- Değer kaybı hesaplamaları gerçek zarar ilkesine göre standart hale getirildi.
- Eksper atamaları otomasyon sistemine devredildi.
- Değer kaybı tazminatı, hak sahiplerinden herhangi bir ilave başvuru şartı aranmaksızın maddi hasarla birlikte hesaplanarak ödenmeye başlandı.
- Kanuna aykırı hasar aracılığı faaliyetlerinin önlenmesi amacıyla genelge yayımlandı.
- Tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu Ortak Hasar İhbar Merkezi kuruldu.
Alo 193 nasıl çalışacak?
- Merkez üzerinden ilk aşamada trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvuruları kabul edilecek.
- Vatandaşlar hasar ihbarlarının yanı sıra, kendilerini rahatsız eden illegal yapıları da bu hat üzerinden SEDDK’ye bildirebilecek.
- Geçerli kabul edilen başvurular doğrudan ilgili sigorta şirketine, Güvence Hesabına veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosuna yapılmış sayılacak. Teknik aksaklıklar başvuru sahibi aleyhine değerlendirilmeyecek.
- İlgili kurumlar, başvuru bilgilerinin kendisine iletilmesini takip eden en geç ilk iş günü içinde başvuru sahibiyle iletişime geçecek.
- Bu görüşmede başvuru sahibine gerekli belgeler, kaza tespit tutanağı, kusur oranları, ekspertiz işlemleri, onarım süresi ve değer kaybı hesaplaması hakkında bilgi verilecek.
- Telefon hattına ek olarak yakında mobil uygulama ve web sitesi de hizmete girecek.
"Yıllık milyarlarca liralık vurgunu sonlandıracağız"
SEDDK Başkanı Davut Menteş, illegal yapıların kazalardan saatler sonra bilgi kaynakları aracılığıyla haberdar olduğunu ve çağrı merkezleri üzerinden vatandaşları ısrarlı aramalarla taciz ettiğini belirtti. Bu yapıların "Sigorta şirketleri hasarlarınızı ödemez" gibi yanıltıcı ifadelerle vekalet topladığını vurgulayan Menteş, şunları kaydetti:
"Ülkemizde her yıl yaklaşık 1 milyon 300 bin trafik kazası gerçekleşmekte ve bu illegal yapı yüz binlerce ihtilaf üretmektedir. Yaklaşık 1 milyon vatandaşımızın mağdur edildiği bu büyüklükteki bir vurgunu sonlandırmak için ne gerekiyorsa yapmaya kararlılıkla devam edeceğiz. Alo 193 ile kazazedelere bu yapılardan önce ulaşacağız."
Poliçelerde Alo 193 zorunluluğu
Sigorta şirketleri, düzenleyecekleri poliçe ve bilgilendirme metinlerine hasar durumunda OHİM üzerinden de talepte bulunulabileceğine dair bilgi ekleyecek. Ayrıca Alo 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikayet Hattı, poliçelerin ön yüzünde en az 14 punto büyüklüğünde yer alacak.