Aynı ürün 3 kilometre uzakta farklı fiyat! McDonald's'ın fiyatlamasında ilginç yöntem
- McDonald's'ın, ABD ve bazı uluslararası pazarlardaki menü fiyatlarını belirlemek için yapay zeka ve makine öğrenimi sistemlerinden daha fazla yararlandığı aktarıldı.
- Reuters'ın incelediği sisteme göre, restoran bazında müşterilerin ödeme istekliliğini de hesaba katarken, aynı ürünün yakın mesafedeki restoranlarda farklı fiyatlara satılmasına yol açabildiği belirtildi.
McDonald's, ABD ve bazı uluslararası pazarlardaki menü fiyatlarını belirlemede yapay zekadan giderek daha fazla yararlanıyor. Şirket merkezinin kârını artırmayı hedefleyen sistemin, müşterilerin tepkisini çekme ve antitröst incelemeleriyle karşı karşıya kalma riski taşıdığı ifade edildi.
Fiyatlamayı müşteriye göre yapacak
CNBCE.COM'u öncelikli haber kaynağınız olarak ekleyin EkleYapay zekanın fiyatlandırmada öne çıkardığı unsurlardan birinin, her restoranın müşterilerinin ne kadar ödeme yapmaya istekli olduğuna ilişkin tahminler olduğu aktarıldı.
Fiyatlandırma sisteminin nasıl çalıştığı, yapay zekanın kapsamlı kullanımı, şirketin karşı karşıya olduğu düzenleyici riskler ve franchise sahipleriyle yaşanan gerilimler daha önce ayrıntılı biçimde kamuoyuna yansımamıştı. Reuters, haber için ağustosta çekilen şirket fiyatlandırma motoruna ait ekran görüntülerini inceledi ve McDonald's stratejisi hakkında doğrudan bilgi sahibi 9 kişiyle görüştü.
McDonald's'ın fiyatlandırma motoru, yaklaşık 14 bin restorandaki milyonlarca günlük işlemi sürekli analiz etmek ve Big Mac'ten yaşlılara yönelik indirimli kahveye kadar her menü ürünü için her restoran özelinde şirketin "en uygun fiyat" olarak tanımladığı fiyatı oluşturmak üzere makine öğrenimi algoritmalarını kullanıyor.
Fiyat farkı mahalleler arasında bile var
Üç franchise sahibi Reuters'a, motorun aynı ürün için restoranlar arasındaki fiyat farklılıklarını, hatta aynı bölgedeki mahalleler arasında bile artırdığını söyledi.
Reuters'ın incelediği franchise sahiplerinin kullandığı arayüzün ekran görüntülerinde, "Restoranınız fiyata ORTA DÜZEYDE DUYARLILIK gösteriyor" ve bunun kısmen "bölgenizdeki müşterilerin ödeme istekliliğine" dayandığını belirten ifadeler yer aldığı aktarıldı.
Platform ayrıca Wendy's ve Burger King gibi rakip restoranların çevrim içi menülerinden alınan kamuya açık fiyat bilgilerinin de içerdiği belirtildi. Bu şirketler fiyatlandırma kararlarında yapay zeka kullanmadıklarını belirtti.
3 kilometre uzaklıkta fiyat farkı
Reuters'ın eylül ayında McDonald's mobil uygulaması üzerinden yaptığı fiyat kontrolü de farklılıkları ortaya koydu. Örneğin Kaliforniya'nın Fresno kentindeki bir şirket restoranında Big Mac 5,69 dolara satılırken, 3 kilometre uzaklıktaki başka bir şirket restoranında aynı ürün 6,89 dolara satılıyordu. Aradaki fark yüzde 21'e ulaşıyordu. Ancak Reuters, bu fiyat farkının fiyatlandırma motorunun tavsiyesinden mi yoksa başka faktörlerden mi kaynaklandığını doğrulayamadı.
