Amazon milyonlarca Prime kullanıcısına geri ödeme yapmaya başladı
- Amazon, Federal Ticaret Komisyonu ile yaptığı 2,5 milyar dolarlık anlaşma kapsamında ABD’deki milyonlarca Prime abonesine otomatik geri ödeme başlattı.
- Şirket, kullanıcıların açık onayı olmadan Prime’a kaydedildiği ve iptalin zorlaştırıldığı yönündeki suçlamaları kabul etmedi ancak uzlaşmaya gitti.
Amazon, ABD’de Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ile vardığı 2,5 milyar dolarlık anlaşma kapsamında milyonlarca Prime müşterisine geri ödeme yapmaya başladı. Uzlaşma, şirketin tüketicileri açık rızaları olmadan Prime’a abone yaptığı ve üyelik iptal sürecini zorlaştırdığı iddiaları üzerine gerçekleşti.
FTC, 2023’te açtığı davada Amazon’un milyonlarca kullanıcıyı yanıltıcı yöntemlerle Prime’a kaydettiğini ve iptal sürecini karmaşık hale getirdiğini savundu.
Şirket suçlamaları kabul etmese de eylül ayında uzlaşmayı tercih etti.
Anlaşmaya göre 1,5 milyar dolar ABD’li müşterilere geri ödenecek, 1 milyar dolar da devlete ödenecek.
Kullanıcılara ne kadar ödeme yapılacak?
Prime kullanıcılarına, ödedikleri üyelik ücreti kadar (üst sınır 51 dolar) geri ödeme yapılacak.
Tutar belirlenirken daha önce alınmış iadeler ve krediler düşülecek.
Ödemeler nasıl yapılacak?
Amazon, geri ödeme almaya hak kazanan kullanıcılara e-posta gönderiyor. Ödeme yöntemleri PayPal ve Venmo. Müşterilerin ödemeyi 15 gün içinde kabul etmesi gerekiyor. E-postaya yanıt verilmezse Amazon, sistemde kayıtlı adrese çek gönderecek. Bu çeklerin 60 gün içinde bozdurulması gerekiyor.
Kimler geri ödeme alabilecek?
Geri ödemeden yalnızca ABD’de yaşayan müşteriler yararlanabilecek. Kriterler şöyle:
- 23 Haziran 2019 – 23 Haziran 2025 arasında yönlendirme sayfaları üzerinden Prime’a abone olmak,
- Üyeliğin ilk 12 ayında en fazla üç Prime avantajı kullanmış olmak,
- ABD’de ikamet etmek.
Amazon’dan açıklama
Şirket, yaptığı açıklamada “Yasalara her zaman uyduk. Bu anlaşma müşteri odaklı inovasyona devam etmemizi sağlayacak” ifadelerine yer verdi. Amazon ayrıca, Prime’a kayıt ve iptal süreçlerini daha kolay hale getirmek için çalıştıklarını belirtti.
