İstanbul'da taksi şikayetlerine karşı yeni dönem: "Sarı Hat" devrede
- İstanbul'da taksicilerle ilgili artan şikayetlerin ardından İstanbul Taksiciler Esnaf Odası, “Sarı Hat” uygulamasını devreye aldı.
- WhatsApp üzerinden hizmet verecek Sarı Hat'ın numarası 0547 264 34 34 olarak duyuruldu.
- Uygulamanın, hem yolcu memnuniyetini artırması hem de sektördeki olumsuz algıyı azaltması bekleniyor.
İstanbul'da yeni kullanıma sunulan "Sarı Hat" uygulaması sayesinde yolcular; kayıp eşya, fahiş ücret talebi, şikayet, öneri ve memnuniyet bildirimlerini WhatsApp üzerinden hızlı şekilde paylaşabilecek.
Uygulamanın, son dönemde kamuoyunda geniş yankı uyandıran turist dolandırıcılığı vakalarının ardından devreye alınması dikkat çekti.
İstanbul Taksiciler Esnaf Odası yetkilileri, bazı sürücülerin uyguladığı fahiş fiyatların tüm meslek grubunu zan altında bıraktığını belirterek, bu tür kişilerin sistemden uzaklaştırılması gerektiğini vurguladı.
Yetkililer, "300 liralık bir mesafeden binlerce lira tahsil etmek kötü taksicilik değil, adli bir vakadır. Bu kişilerin bu meslekte yeri yok." ifadelerini kullandı.
WhatsApp üzerinden hizmet verecek Sarı Hat'ın numarası 0547 264 34 34 olarak duyuruldu.
Araçların arka kapı iç kısmına yerleştirilen QR kodlar sayesinde yolcuların doğrudan hatta ulaşabileceği belirtildi.
Yetkililer, kayıp eşya bildirimlerine kısa sürede dönüş yapıldığını, cüzdan, tablet ve çanta gibi unutulan eşyaların sahiplerine ulaştırıldığını söyledi. Ayrıca yolcuların olumsuz bir durum yaşaması halinde de anında müdahale edilebildiği ifade edildi.
