Dev kahve zincirinden 'gülümseyen barista' kararı: 1200 dolar ek gelir verecekler
- Küresel kahve zinciri Starbucks, çalışan performansını artırmak için yeni bir teşvik programını devreye alıyor. Temmuz ayında başlayacak sistemle, hızlı ve güler yüzlü hizmet sunan baristalar yıllık 1.200 dolara kadar ek gelir elde edebilecek.
Küresel kahve zinciri Starbucks, çalışan performansını artırmak için yeni bir teşvik programını devreye alıyor. Temmuz ayında başlayacak sistemle, hızlı ve güler yüzlü hizmet sunan baristalar yıllık 1.200 dolara kadar ek gelir elde edebilecek.
Performansa dayalı ödeme dönemi başlıyor
Şirketin açıkladığı programa göre çalışanlar; satış, operasyon ve müşteri memnuniyeti hedeflerine ulaşmaları halinde prim almaya hak kazanacak. İlk ödemelerin sonbahar döneminde yapılması planlanıyor.
Bahşiş ve primlerle gelir artışı
Starbucks, kartlı ödemelerde bahşiş seçeneğini genişletirken, prim ve bahşişlerin toplamda çalışan gelirlerini yüzde 5 ila 8 oranında artırabileceğini belirtiyor. Ayrıca ödemelerin haftalık olarak yapılacağı ifade edildi.
Sendikal şubeler kapsam dışında kalabilir
Şirket, mağazaların yaklaşık yüzde 5’ini oluşturan sendikalı şubelerde bu değişikliklerin toplu sözleşme süreçlerine bağlı olacağını açıkladı. Sendikalar ise daha yüksek ücret ve daha düzenli çalışma saatleri talebini sürdürüyor.
Yeni CEO ile strateji değişti
2024 yılında CEO görevine gelen Brian Niccol liderliğinde şirket, müşteri deneyimini yeniden şekillendirdi. Daha hızlı servis, daha konforlu mağazalar ve müşteriyle daha sıcak iletişim hedefiyle yapılan değişiklikler, satışlara da yansıdı. Küresel satışlar son çeyrekte yüzde 4 artarak son iki yılın en hızlı büyümesini kaydetti.
Verimlilik için 500 milyon dolarlık yatırım
Starbucks, operasyonel verimliliği artırmak amacıyla yaklaşık 500 milyon dolarlık yatırım yaptı. Yoğun saatlerde daha fazla personel görevlendirilmesi ve mağaza yönetimini desteklemek için yeni yardımcı müdür pozisyonları oluşturulması da bu dönüşümün bir parçası olarak öne çıkıyor.