Kasım indirimlerinde bu yıl farklı bir ürün zirve yaptı: Düdüklü tencere
- Hepsiburada Ticari Başkan Yardımcısı Tütüncüoğlu, CNBC-e’ye yaptığı değerlendirmede, tüketicilerin yüzde 90’ının kasım indirimlerini beklediğini belirterek, "Elektronik ve modanın yanında düdüklü tencere en beklenmeyen yükseliş yaptı" dedi.
- Tütüncüoğlu, kasım ayında tüketicinin daha bilinçli ve araştırmacı hareket ettiğini belirterek sepetteki büyümenin yüzde 20–30’a çıktığını açıkladı.
- Hepsiburada’nın bir önceki yılın aynı dönemine göre toplam gelirde yüzde 86 artış yakaladığını söyleyen Tütüncüoğlu, 2026’da karlı büyümeyi sürdürmeyi hedeflediklerini ifade etti.
Hepsiburada Ticari Başkan Yardımcısı Yalkın Tütüncüoğlu, perakende indirim ayı kasımda tüketici eğilimlerini, fiyat garantisi yaklaşımını ve şirketin yıl sonu büyüme stratejilerini CNBC-e’ye anlattı.
11.11 kampanya döneminde Hepsiburada'ya olan ilginin hem trafik hem de sipariş tarafında güçlü seyrettiğini söyleyen Tütüncüoğlu, “Stratejik olarak 11.11’i oldukça güçlü geçirdik. Toplam trafiğimizi yüzde 10, sipariş sayımızı yüzde 20 artırmayı başardık" dedi.
'Tüketici artık daha bilinçli'
Tütüncüoğlu, tüketicilerin alışveriş sürecinde artık temkinli davrandığını, sepete ekledikleri ürünlerin fiyatlarını düzenli olarak kontrol ederek hareket ettiğine dikkati çekti: "Tüketicilerimiz bu döneme stratejik bir şekilde yaklaşıyorlar, artık çok daha bilinçliler. Sepete ekliyorlar, fiyatı takip ediyorlar, birden fazla platformda araştırıyorlar ve onlar için en uygun olan zamanda en uygun fiyatlı olan ürünü almaya çalışıyorlar."
'Üçüncü çeyrekte piyasadan ayrıştık, büyümeyi hızlandırdık'
Hepsiburada Ticari Başkan Yardımcısı Tütüncüoğlu, üçüncü çeyreğin şirket açısından önemli bir ayrışma ve hızlanma dönemi olduğunu söyledi.
Aslında ikinci çeyreğe göre piyasadan ayrıştığımız ve büyümeyi hızlandırdığımız bir üçüncü çeyrek oldu. Bir önceki yılın aynı dönemine göre toplam gelirlerimizde yüzde 86’lık bir büyümeye karşılık geliyor. Bu trendi son çeyrekte de korumayı hedefliyoruz. Umarım hem son çeyrek hem de 2026 bizim pazarda yerimizi koruduğumuz, hatta pazar payı almaya devam ettiğimiz güçlü büyüme getirecek dönemler olacak.
'Fiyat itirazında aradaki fark alınabiliyor'
Tütüncüoğlu, Hepsiburada'nın fiyat rekabetine yaklaşımına dair, "Fiyat rekabetine bakarsak, piyasada çok farklı fiyat noktaları, farklı satıcıların farklı fiyatları var. ‘Bu bir indirim mi değil mi?’ tartışmaları gündemde. Biz bunun için en iyi fiyat garantisi verdiğimiz bir ürün süreci ortaya çıkardık. Tüketicilerimize Hepsiburada satıcılı ürünlerde piyasadaki en iyi fiyatı sunuyoruz. Burada yapay zekadan da faydalanıyoruz. Tüketicilerimiz fiyatla alakalı bir argümanları olursa, itiraz ettikleri takdirde bize gelip aradaki fiyat farkını alabiliyorlar. Geçen yıldan bu yana yeniliklerden biri" şeklinde konuştu.
'12 taksit avantajıyla tüketici ihtiyacı olmasa bile alışveriş yapıyor'
Kasım sepetlerinin belirgin şekilde büyüdüğünü söyleyen Hepsiburada Ticari Başkan Yardımcısı Tütüncüoğlu, şirket analizlerinden çıkan tabloyu şöyle anlattı:
“Sepetin büyük olduğu ürünlerde öncelik tercih sebeplerinden biri oluyor. Hatta bazı durumlarda tüketici ihtiyacı olmasa bile ileriye dönük ihtiyaçlarını karşılamak için bunu 12 taksit kolaylığıyla yapabiliyor. Bizim yaptığımız analizlerde kasım ayının normal ortalama bir aya göre yaklaşık yüzde 20 ile yüzde 30 arası sepetlerin büyüdüğünü görüyoruz. Tüketici ortalama bir ayda 2-3 farklı kategoride alışveriş yaparken kasımda bu 5-6 kategoriye çıkıyorlar. Tüketicilerin neredeyse yüzde 90’ının kasım ayını beklediğini biliyoruz. Dolayısıyla kasım hem sepetlerin büyüdüğü hem de zorlanan ekonomide tüketicilerimize nefes aldırmaya çalıştığımız bir ay oluyor.”
'Sahte ürünlere karşı 3 aşamalı kontrol sistemi uyguluyoruz'
Yalkın Tütüncüoğlu, “Sahte ürünlerle ilgili de bazı geri bildirimler oluyor. O noktada farklı kontrollerimiz mevcut, üç aşamadan oluşuyor. Satıcımız ürünü yüklerken ürünün orijinalliğine dair belge istiyoruz. Eğer o şikayetler arttığında o ürünü kitliyoruz ki başka tüketicilerimiz etkilenmesin. Bütün bunların dışında içeride satılan ürünlerin tüketicilere aslında en iyi şekilde ulaşmasını sağlamaya çalışıyoruz. Eğer fiyatla alakalı tüketicimizden geri bildirim alırsak oradaki farkı da karşılamaya çalışıyoruz. Bu her ürün ve her satıcıda mümkün olmuyor. Ama belli bir ürün grubunda gerçekten iddialı fiyatlarla arkasında durmaya çalışıyoruz" diye devam etti.
Kasımda öne çıkan kategoriler elektronik, moda, kozmetik ve… düdüklü tencere
Tütüncüoğlu, kasım döneminde tüketici ilgisinin dağılımına ilişkin “Kasım ayı genel olarak elektronik ve moda kategorilerinin öne çıktığı bir dönem oldu. Modadaki yükseliş mevsim değişiminden kaynaklı. Elektronik için de insanlar bütün bir yıl bekliyor ve bu dönemde almaya çalışıyorlar. Cep telefonları, laptoplar, robot süpürgeler... Bunlar arasında en beklenmeyen ürün düdüklü tencere oldu, yine pahalı ürün grubu gibi düşünebiliriz. Ama bir yandan da hem kozmetik hem de çocuk kitapları yine bizi adetsel olarak beklediğimizin üzerinde ilerleyen kategoriler. Tüketiciler ihtiyaçlarını yıl boyunca konsantre hale getirip kasım ayının avantajlarından yararlanmaya çalışıyor diyebiliriz" ifadelerini kullandı.
2026 hedefi: Karlı büyüme ve daha fazla tüketiciye ulaşma
Hepsiburada’nın gelecek döneme ilişkin önceliklerini Tütüncüoğlu, “Hepsiburada bulunduğu ekosistem gereği zor ve rekabetçi bir pazarın içinde. Bir yandan Türkiye’de büyümeye ve rekabete cevap vermeye çalışıyor. Bir yandan karlılık da bizim için çok önemli. Bu yıl ilk çeyrek zorlandığımız, ikinci çeyrek biraz hızlanıp, üçüncü çeyrek gerçekten piyasanın ötesinde hızlı geçirdiğimiz dönem oldu. Son çeyreği de üçüncü çeyrek gibi güçlü geçireceğimiz öngörüyoruz. 2026’da bu momentumu korumak ve büyümeye devam etmek en önemli önceliğimiz olacak" sözleriyle özetledi.
