Yolcu yazdı, CEO devreye girdi: THY'de mil sisteminde değişiklik sinyali
- Türk Hava Yolları CEO’su Ahmet Bolat, bir yolcunun mil ve ücret sistemiyle ilgili yorumuna sosyal medyada doğrudan yanıt verdi. Ahmet Bolat yanıtında, “Ödenen ücret – kazanılan mil miktarı konusu gündemimizde. Rezervasyon sistemlerimizde bazı geliştirmeler yapmamız lazım” ifadelerini kullandı.
Türk Hava Yolları CEO’su Ahmet Bolat, bir yolcunun mil ve ücret sistemiyle ilgili yorumuna sosyal medyada doğrudan yanıt verdi.
Bir LinkedIn kullanıcısı, İstanbul–Cidde ve İstanbul–Medine uçuşlarında mesafelerin benzer olmasına rağmen kazanılan mil miktarının ciddi şekilde farklı olduğunu belirtti. Kullanıcı ayrıca düşük ücretli biletlerde mil kazanımının oldukça sınırlı olduğunu ve bunun yolcular arasında soru işareti yarattığını ifade etti.
“Eski uçak filosu kullanılıyor” iddiası
Aynı yolcu, söz konusu hatlarda genellikle daha eski uçakların kullanıldığını da öne sürerek bu durumun ayrıca dikkat çekici olduğunu dile getirdi.
Bolat’tan açık mesaj: “Geliştirme şart”
Ahmet Bolat ise yanıtında, “Ödenen ücret – kazanılan mil miktarı konusu gündemimizde. Rezervasyon sistemlerimizde bazı geliştirmeler yapmamız lazım” ifadelerini kullandı.
Bolat ayrıca uçak tipi atamalarında belirgin bir ayrım olmaması gerektiğini vurgulayarak, kullanılan algoritmanın yeniden değerlendirileceğini belirtti.
THY’de değişim sinyali
CEO seviyesinde gelen bu doğrudan yanıt, Türk Hava Yolları’nın müşteri geri bildirimlerini dikkate aldığına işaret ederken, özellikle sadakat programı ve fiyatlama algoritmalarında olası değişikliklerin sinyalini verdi.